为全面提升医院职工的职业礼仪素养，优化服务品质，构建更加和谐的医患关系。4月19日，扬州大学附属淮安医院（淮安市第五人民医院）在报告厅举办“职业礼仪”培训活动。淮阴区卫健委党委书记、市五院党委书记谈海杰出席活动并讲话。本次活动邀请了中科院旗袍美学导师、身所形体仪态美学淮安城市代言人、淮商读书会副秘书长嵇闻泽教授为全院职工带来了一场精彩纷呈的礼仪培训盛宴。

谈海杰书记代表医院对专家的到来表示热烈欢迎。他指出，本次礼仪培训是践行“做的要比说得好，服务要比需求早”理念的重要举措，更是提升职工文明素养，打造优质服务品牌的有效途径。希望大家将礼仪融入日常工作中，用服务温暖每一位患者。

嵇闻泽教授结合自身丰富的工作阅历，用生动、幽默的语言向大家阐述了开展礼仪教育的重要性，围绕医护人员的着装规范、标准的站姿、坐姿、蹲姿、行走姿势展开示范讲解。在礼貌用语方面，嵇教授通过实际案例，深入浅出地阐述了使用文明、亲切语言的重要性，使医护人员深刻认识到语言的温度在医患沟通中的关键作用。

本次培训分为三天举办，分别于4月19日、4月23日、4月25日全天举行。内容涵盖了从医护人员的职业形象塑造，包括着装规范、仪容仪表等方面，到日常接待患者时的言行举止，如微笑服务、礼貌用语的正确使用、耐心倾听患者诉求等沟通技巧。

本次培训不仅是践行‘做的要比说得好，服务要比需求早’理念的重要举措，更是我院提升服务软实力的关键一步。我们期待通过系统化的形体气质培养、职业礼仪塑造，让每一位职工成为五院形象的‘代言人’，在医患沟通中传递人文关怀，最终打造患者认可、社会信赖的优质服务品牌。